Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont à jour au 22 juin 2025.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation et le séjour dans les chambres d’hôtes BASTIDE DES OLIVIERS, situées 13 Chemin du Haut Vallon de Cournet 30210 Castillon-du-Gard. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions Générales de Vente (CGV).
Article 2 : Réservation
Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site web www.bastidedesoliviers.fr , par téléphone au +33 6 89 91 45 72, ou par email (contact@bastidedesoliviers.fr).
Disponibilité
La réservation est effective après confirmation écrite (email ou courrier) de BASTIDE DES OLIVIERS et réception d’un acompte ou d’un numéro de carte bancaire valide en garantie (voir article 4).
Nombre de personnes
Le nombre de personnes indiqué lors de la réservation doit être respecté. Tout dépassement peut entraîner un refus d’hébergement ou un supplément de prix.
Mineurs
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
Article 3 : Tarifs
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils comprennent l’hébergement, le petit-déjeuner (sauf indication contraire) et l’accès aux équipements mentionnés dans la description de chaque chambre.
Taxe de séjour
La taxe de séjour, perçue pour le compte de la commune, est en supplément et est indiquée lors de la réservation.
Modification des prix
BASTIDE DES OLIVIERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Prestations supplémentaires
Les éventuelles prestations supplémentaires (repas, activités, sauna,etc.) seront facturées en sus.
Article 4 : Paiement
Acompte
Un acompte de 50% du montant total du séjour est exigé lors de la réservation. Il peut être réglé par carte bancaire (VAD) ou virement bancaire.
Solde
Le solde du séjour est payable à l’arrivée, ou au départ si il y a une carte bancaire en garantie. (Modes de règlement : espèces, cartes bancaire)
Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement du solde à la date convenue, BASTIDE DES OLIVIERS se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte.
Article 5 : Annulation
Annulation par le client
- En cas d’annulation plus de 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte est remboursé intégralement.
- En cas d’annulation entre 15 et 7 jours avant la date d’arrivée, 50% de l’acompte est conservé.
- En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée, l’acompte est conservé en totalité.
- En cas de non-présentation (no-show), le montant total du séjour est dû.
Annulation par Bastide des Oliviers
En cas de force majeure (incendie, dégât des eaux, etc.) empêchant l’hébergement, Bastide des Oliviers s’engage à proposer une solution de remplacement équivalente ou à rembourser intégralement les sommes versées.
Article 6 : Séjour
Heure d’arrivée
Les arrivées se font à partir de 16 heures et jusqu’à 20 heures. En cas d’arrivée tardive, il est impératif de prévenir Bastide des Oliviers.
Heure de départ
Les chambres doivent être libérées avant 11 heures.
Règlement intérieur
Les clients sont tenus de respecter le règlement intérieur de l’établissement, affiché dans les chambres et/ou consultable sur le site web.
Responsabilité
Bastide des Oliviers décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage survenu aux biens des clients pendant leur séjour.
Dégradations
Tout dommage ou dégradation causé par le client sera facturé.
Article 7 : Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
Article 8 : Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Bastide des Oliviers par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de15 jours après la fin du séjour.
Article 9 : Informatique et Libertés
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », les informations collectées lors de la réservation sont destinées à Bastide des Oliviers et sont nécessaires au traitement de la réservation. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Article 10 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de situation de Bastide des Oliviers.
Bastide des Oliviers
Numéro de SIRET : 944 332 535
Adresse : 13 chemin du haut Vallon de Cournet, 30210 Castillon-du-Gard
Téléphone : +33 6 89 91 45 72
Adresse e-mail : contact@bastidedesoliviers.fr
Vous pouvez également contacter la Bastide des Oliviers grâce au formulaire de contact sur la page « Nous contacter ».